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杭州这家银行网点,满满的黑科技

admin2022-10-242

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如今,互联网科技渗透到生活的方方面面,金融领域的改变也在悄然发生。这不,杭州多家银行争相布局金融科技赛道,推出自己的“智慧网点”:虚拟数字人、无人化柜台……这些具有未来感的黑科技你见过吗?

浦发银行杭州拱墅支行就是其中一家,它和普通网点比,有哪些不一样的体验?

上周二上午,记者来到了位于石祥路的浦发银行杭州拱墅支行。走进银行大门,就看到左右两边放置着大型智能机。

“左边的机器是针对个人业务的,右边的则可办理部分对公业务。”大堂经理告诉记者,个人客户还可以在智能机上连通远程服务,远程客服会手把手教客户操作方法。

此时,市民马女士在智能机前正通过远程的方式办理理财风险评估业务,通过话机与工作人员对话,不到3分钟就办完了相关手续。“很方便,进来不用取号等就可以直接办业务了。”马女士对记者说。

据大堂经理介绍,这台智能机支持借记卡开立、信用卡激活等10多项日常金融功能的远程业务审核。

智能机前的一块空间,被隔成了几个小房间。大厅经理介绍,这里是咨询和购买理财产品的“业务办理专区”。

记者看到,在专区的门口悬挂了一块信息屏,屏幕上面显示着理财经理的个人信息,方便客户提前对理财经理有初步了解。对普通用户来说,银行这样的配置可以说非常贴心了。

再往前走是等候区,和其他银行大厅不同的是,这里有一个大型的数据环形屏,它立马吸引了记者的目光。

记者看到,这块环形屏上展示了各种金融数据、股票行情等实时信息,在这里等待的客户可以坐在位子上360度观看,这架势,好像置身于纽约证交所。

除了大厅上方流光溢彩的环形屏外,大厅左侧还竖立着一块液晶屏幕。这是什么?观察了一会儿,记者意识到,“她”是银行的一个3D数字虚拟员工。

于是,记者上前尝试与“她”交流。“信用卡激活!”记者的话音刚落,屏幕里这位漂亮的小姐姐清晰、准确地回答道:“好的,请至ATM办理信用卡激活业务。如果有其它问题,还可以继续问我哦。”

“原来这就是沉浸式人机交互体验!”记者不禁感慨。

完成了和虚拟数字人的互动,记者来到了旁边的“IPAD体验区”。银行的工作人员告诉记者,在这里可以通过IPAD进行实时制卡服务。

记者拿出身份证进行识别,机器快速显示出记者个人的资料信息,接下来的各种办理须知等填写、选择过程,操作起来简单又顺畅。

接下来,工作人员还需要进行一次现场审核,快速的审核流程之后,银行卡从机器里吐了出来。

“在柜台,通过柜员办理一张新卡需要30分钟左右,这台机器只用10分钟就能完成全部流程。”工作人员说。

一起看过了浦发银行的“智慧网点”,你还去过哪些有意思的银行大厅网点,欢迎来和我们报料。

□本报记者 陈晔

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